FAQ

Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań TVOE Swim. Znajdziesz tu jasne odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej — od doboru idealnego rozmiaru i naszych włoskich tkanin po pielęgnację stroju i wysyłkę na cały świat. TVOE Swim to marka premium damskich strojów kąpielowych i odzieży aktywnej, projektowana i szyta we własnym atelier we Wrocławiu. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci osobiście.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Nasze stroje dostępne są w rozmiarach XS–L dobieranych na podstawie wymiarów ciała, a nie ogólnej metki. Najlepiej zmierzyć obwód biustu, talii i bioder, a następnie porównać je z naszą tabelą rozmiarów, która dostępna jest również interaktywnie na każdej karcie produktu. Krok po kroku przeprowadzi Cię nasz poradnik doboru rozmiaru stroju.

Co zrobić, gdy jestem między dwoma rozmiarami?

Jeśli Twoje wymiary mieszczą się między dwoma rozmiarami, zastanów się, jak lubisz nosić strój. Dla dopasowanego, podtrzymującego efektu wybierz mniejszy rozmiar, a dla swobodniejszego i bardziej komfortowego — większy. W razie wątpliwości napisz do nas, podając wymiary, a doradzimy najlepszą opcję dla konkretnego modelu.

Czy stroje TVOE są zgodne z rozmiarówką?

Tak — nasze modele są projektowane tak, aby odpowiadać wymiarom z naszej tabeli, dlatego zalecamy pomiar zamiast kierowania się zwykłym rozmiarem odzieży. Ponieważ każdy fason leży nieco inaczej, zawsze sprawdzaj wymiary na karcie produktu. Najpewniejszym punktem odniesienia jest nasza tabela rozmiarów.

Jak działa rozmiarówka góry bikini i miseczek?

Niektóre nasze góry od bikini mają rozmiary biustu i miseczek dla lepszego dopasowania — z obwodami pod biustem od 65 do 85 (EU) i miseczkami A–D. Aby dobrać rozmiar, zmierz obwód pod biustem (obwód taśmy) oraz w najszerszym miejscu biustu (miseczka). Na każdej karcie produktu znajdziesz informację, który system obowiązuje, a interaktywna tabela rozmiarów pomoże dopasować go precyzyjnie.

Który strój pasuje do mojej sylwetki?

Każda sylwetka jest piękna, a nasze projekty są krojone tak, by podkreślać atuty i dodawać pewności siebie. Ogólnie stroje dwuczęściowe pozwalają łączyć różne rozmiary góry i dołu dla najbardziej indywidualnego dopasowania, a stroje jednoczęściowe oferują elegancki, modelujący efekt i podtrzymanie. Napisz, co najbardziej lubisz w swojej figurze, a chętnie podpowiemy fasony z naszej kolekcji strojów kąpielowych.

Czy stroje TVOE prześwitują w wodzie?

Kilka naszych modeli, w tym góry takie jak Chamonix i Maribel, uszytych jest z dwuwarstwowej tkaniny, która pozostaje w pełni niepreświtująca nawet po zamoczeniu — możesz więc pływać z pełną swobodą. To jeden z detali, z których jesteśmy najbardziej dumni, zaprojektowany tak, byś nigdy nie musiała o tym myśleć. Informacje o niepreświtującej tkaninie znajdziesz na odpowiednich kartach produktów.

Z jakiej tkaniny uszyte są stroje TVOE?

Nasze stroje powstają z włoskiej tkaniny biflex premium, zwykle w składzie 80% poliamid i 20% elastan. Ta mieszanka jest miękka, pięknie gładka, szybkoschnąca i bardzo odporna na chlor oraz słoną wodę, a przy tym dobrze trzyma formę i delikatnie modeluje sylwetkę. To jakość, jakiej oczekujesz od najlepszych europejskich strojów kąpielowych.

Czy stroje TVOE są dobrej jakości?

Tak. Każdy egzemplarz jest projektowany i szyty we własnym atelier we Wrocławiu z włoskich tkanin premium, z dbałością marki, która tworzy stroje kąpielowe od ponad pięciu lat. Kontrolujemy każdy etap — od doboru tkaniny po ostatni szew — dzięki czemu każdy strój powstaje, by służyć sezon za sezonem.

Gdzie szyte są stroje TVOE?

Wszystkie nasze stroje kąpielowe i odzież aktywna są projektowane i szyte we własnym atelier we Wrocławiu. Nie zlecamy produkcji na zewnątrz, co pozwala nam gwarantować jakość, dopasowanie i wykończenie każdego modelu. Więcej o naszym rzemiośle i inspiracjach przeczytasz na naszym blogu.

Jak prać i pielęgnować strój kąpielowy?

Zawsze pierz ręcznie wyłącznie w zimnej wodzie i nigdy nie susz w suszarce bębnowej. Po kąpieli w chlorowanej lub słonej wodzie jak najszybciej wypłucz strój w czystej wodzie, a następnie susz go na płasko w cieniu, z dala od słońca. Te proste kroki zachowają piękny kolor i elastyczność na lata — więcej znajdziesz w naszym poradniku pielęgnacji.

Jak długo trwa wysyłka i czy wysyłacie na cały świat?

Tak, wysyłamy na cały świat z Polski. Zamówienia przygotowujemy w ciągu 1–3 dni roboczych, a dostawa zajmuje zwykle 1–2 dni robocze na terenie Polski, 2–7 w Europie, 3–7 na Ukrainę i 5–10 do pozostałych krajów. Dokładny koszt i czas dostawy obliczane są przy finalizacji zamówienia na podstawie Twojego adresu.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak — oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 1075 zł (około 250 €), z kilkoma wyjątkami dla odległych krajów. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki obliczany jest automatycznie przy finalizacji zamówienia w zależności od miejsca dostawy. Jeśli zależy Ci na dostawie na konkretny dzień, napisz do nas na Instagramie lub mailowo, a postaramy się pomóc.

Jaka jest polityka zwrotów?

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, z metkami i nienaruszoną naklejką higieniczną, ponieważ obowiązują zasady higieny dotyczące strojów kąpielowych. Pamiętaj, że szyta na zamówienie sukienka Etna nie podlega zwrotowi. Jeśli coś się nie zgadza, skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Jak skontaktować się z TVOE Swim?

Chętnie Cię wysłuchamy. Możesz napisać do nas mailowo na info@tvoe.pl, skontaktować się przez Instagram lub skorzystać z formularza na naszej stronie kontaktowej. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz porady w doborze rozmiaru, pomocy w wyborze fasonu czy dostawy na konkretny dzień — zawsze chętnie pomożemy osobiście.