FAQ
Вітаємо в розділі поширених запитань TVOE Swim. Тут ви знайдете чіткі відповіді на запитання, які ми чуємо найчастіше — від вибору ідеального розміру й наших італійських тканин до догляду за купальником і доставки по всьому світу. TVOE Swim — це преміальний бренд жіночих купальників та активного одягу, який проєктується й шиється у власному ательє у Вроцлаві, Польща. Якщо ви не знайдете відповіді на своє запитання тут, ми завжди раді допомогти особисто.
Як обрати правильний розмір?
Наші купальники доступні в розмірах XS–L, які підбираються за вимірами тіла, а не за загальною біркою. Найкраще виміряти обхват грудей, талії та стегон і порівняти їх із нашою таблицею розмірів, яка також доступна в інтерактивному вигляді на кожній сторінці товару. Покроково вас проведе наш гайд із вибору розміру купальника.
Що робити, якщо я між двома розмірами?
Якщо ваші виміри потрапляють між двома розмірами, подумайте, як саме ви любите носити купальник. Для щільної, підтримувальної посадки оберіть менший розмір, а для вільнішої та комфортнішої — більший. Якщо сумніваєтесь, напишіть нам свої виміри, і ми порадимо найкращий варіант для конкретної моделі.
Чи відповідають купальники TVOE розмірній сітці?
Так — наші моделі створені так, щоб відповідати вимірам із нашої таблиці, тому ми радимо вимірюватися, а не орієнтуватися на звичний розмір одягу. Оскільки кожен фасон сидить трохи по-різному, завжди перевіряйте виміри на сторінці товару. Найнадійніший орієнтир — наша таблиця розмірів.
Як працює розмірна сітка верху бікіні та чашок?
Деякі наші верхи бікіні мають розміри за обхватом грудей і чашками для точнішої посадки — з обхватами під грудьми від 65 до 85 (EU) і чашками A–D. Щоб дібрати розмір, виміряйте обхват під грудьми (для стрічки) та в найширшій точці грудей (для чашки). На кожній сторінці товару зазначено, яка система діє, а інтерактивна таблиця розмірів допоможе підібрати його точно.
Який купальник пасує до моєї фігури?
Кожна фігура прекрасна, а наші моделі скроєні так, щоб підкреслювати переваги й додавати впевненості. Загалом роздільні купальники дозволяють поєднувати різні розміри верху й низу для найбільш індивідуальної посадки, а суцільні купальники забезпечують елегантне моделювання й підтримку. Напишіть, що вам найбільше подобається у вашій фігурі, і ми залюбки підкажемо фасони з нашої колекції купальників.
Чи просвічуються купальники TVOE у воді?
Кілька наших моделей, зокрема верхи Chamonix і Maribel, пошиті з двошарової тканини, яка залишається повністю непрозорою навіть у мокрому вигляді — тож ви можете плавати з повною впевненістю. Це одна з деталей, якими ми пишаємося найбільше, створена саме для того, щоб ви ніколи про це не думали. Інформацію про непрозору тканину зазначено на відповідних сторінках товарів.
З якої тканини пошиті купальники TVOE?
Наші купальники створені з преміальної італійської тканини biflex, зазвичай зі складом 80% поліаміду та 20% еластану. Ця суміш м'яка, чудово гладенька, швидко сохне й дуже стійка до хлору та солоної води, водночас добре тримає форму й делікатно моделює силует. Це та якість, на яку очікуєш від найкращих європейських купальників.
Чи якісні купальники TVOE?
Так. Кожен виріб проєктується й шиється у власному ательє у Вроцлаві з преміальних італійських тканин, із дбайливістю бренду, який створює купальники вже понад п'ять років. Ми контролюємо кожен етап — від вибору тканини до останнього шва — тож кожен купальник створений, щоб служити сезон за сезоном.
Де шиють купальники TVOE?
Усі наші купальники та активний одяг проєктуються й шиються у власному ательє у Вроцлаві, Польща. Ми не передаємо виробництво на аутсорс, що дозволяє нам гарантувати якість, посадку й оздоблення кожної моделі. Більше про нашу майстерність та натхнення читайте в нашому блозі.
Як прати й доглядати за купальником?
Завжди періть вручну лише в холодній воді й ніколи не сушіть у сушильній машині. Після купання в хлорованій або солоній воді якнайшвидше прополощіть купальник у чистій воді, а потім сушіть його розкладеним на рівній поверхні в тіні, подалі від сонця. Ці прості кроки збережуть гарний колір та еластичність на роки — докладніше в нашому гайді з догляду.
Скільки триває доставка і чи доставляєте ви по всьому світу?
Так, ми доставляємо по всьому світу з Польщі. Замовлення готуємо протягом 1–3 робочих днів, після чого доставка зазвичай займає 1–2 робочі дні в межах Польщі, 2–7 по Європі, 3–7 в Україну та 5–10 в інші країни світу. Точну вартість і час доставки розраховуємо під час оформлення замовлення на основі вашої адреси.
Чи є безкоштовна доставка?
Так — ми пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень понад 1075 zł (близько 250 €), із кількома винятками для віддалених країн. Нижче цієї суми вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення залежно від місця призначення. Якщо вам потрібна доставка до конкретної дати, просто напишіть нам в Instagram або на пошту, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Яка у вас політика повернення?
Ви можете повернути товар протягом 14 днів від моменту отримання за умови, що він невикористаний, із бирками й непошкодженою гігієнічною наклейкою, оскільки діють гігієнічні правила щодо купальників. Зверніть увагу, що сукня Etna, яка шиється на замовлення, поверненню не підлягає. Якщо щось не так, зв'яжіться з нами, і ми проведемо вас через увесь процес.
Як зв'язатися з TVOE Swim?
Ми будемо раді спілкуванню з вами. Ви можете написати нам на пошту info@tvoe.pl, звернутися через Instagram або скористатися формою на нашій сторінці контактів. Незалежно від того, чи потрібна вам порада щодо розміру, допомога у виборі фасону чи доставка до конкретної дати — ми завжди раді допомогти особисто.
