Політика повернення та обміну

Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, просимо надіслати його назад протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товари, що повертаються, мають бути в ідеальному стані, без слідів використання та повністю придатні для повторного продажу.

Товар, що повертається, має бути відправлений у тій самій комплектації, в якій він був доставлений, включно з оригінальним пакованням, усіма прикріпленими бірками та неушкодженою гігієнічною наклейкою. Товари без цих елементів не приймаються.

Гігієнічні та якісні вимоги

З міркувань гігієни всі товари необхідно приміряти лише на чисте тіло та поверх власної чистої білизни. Це стосується як купальників, так і спортивного одягу, комбінезонів та інших елементів гардероба.

Ми не приймаємо повернення товарів, на яких присутні будь-які сліди дезодоранту, лосьйону для тіла, косметики, тонального засобу, автозасмаги або будь-які інтимні сліди чи сторонні запахи. Будь-які забруднення роблять товар таким, що не підлягає поверненню.

Обережне поводження з тканиною під час примірювання

Будь ласка, обережно поводьтеся з товаром під час примірювання. Делікатна тканина бі флекс, попри свою високу якість, може бути пошкоджена гострими прикрасами, такими як каблучки, ланцюжки, браслети чи сережки. Будь-які зачіпки, витягнуті волокна, мікропошкодження або інші дефекти тканини, що виникли під час примірювання, призведуть до відмови в поверненні.

Стан товарів, що повертаються

Ми не приймаємо повернення товарів, які мають будь-які сліди носіння, зокрема: зачіпки, витягнуті або пошкоджені волокна, мікропошкодження, плями чи будь-які форми забруднення. Товари мають бути чистими, неушкодженими та повністю придатними для повторного продажу. Будь-який товар, що надходить до нас у забрудненому, ношеному, пошкодженому стані або не відповідає цим умовам, буде відхилений.

Вартість повернення товарів, що не прийняті

Якщо отриманий нами товар не відповідає вимогам, зазначеним у цій політиці, і не може бути прийнятий до повернення, клієнт несе відповідальність за вартість повторної відправки товару назад йому.

Якщо клієнт відмовляється оплачувати зворотну доставку або не відповідає протягом розумного часу, товар може бути утилізований без компенсації.

Вартість товару, який не відповідає умовам повернення, не відшкодовується.

Зворотна доставка

Клієнт несе відповідальність за вартість зворотної відправки та за те, щоб посилка безпечно надійшла до нас. Ми рекомендуємо використовувати доставки з відстеженням. Будь ласка, додайте до посилки номер замовлення, ім’я та адресу електронної пошти, щоб прискорити обробку повернення.

Адреса для повернень

 

TVOE

Białowieska 101/59

Wrocław 54-234

Poland

тел: +48 786 800 355

email: info@tvoe.pl